Шість великих мовних моделей на основі штучного інтелекту обійшли людей у тестах на емоційний інтелект.
У результаті ШІ набрали в середньому 81% правильних відповідей, тоді як люди – 56%, повідомляє Psychology Today.
Такими висновками поділилися вчені з Женевського університету та Університету Берна у журналі Communications.
Що таке емоційний інтелект?
Емоційний інтелект (ЕІ) — це здатність розпізнавати, виражати й регулювати як власні, так і чужі емоції, а також використовувати їх для досягнення цілей.
На початку 1990-х це поняття сформували американські психологи Джон Мейєр і Пітер Саловей, а у 1995 році воно набуло широкої популярності завдяки книзі-бестселеру Emotional Intelligence авторства психолога Деніела Ґоулмана.
Емоційний інтелект впливає на якість життя, стосунки, роботу, навчання та ментальне здоров’я.
Дослідження підтверджують, що люди з вищим рівнем ЕІ краще взаємодіють з іншими, швидше знаходять спільну мову, ефективніше працюють у команді.
«Емоції є критично важливими для формування й підтримання соціальних зв’язків, а здатність їх ефективно передавати — ключова для досягнення позитивних результатів», — йдеться у статті.
Вчені протестували шість сучасних LLM (великих мовних моделей): ChatGPT-o1, ChatGPT-4, Claude 3.5 Haiku, Gemini 1.5 Flash, DeepSeek V3 і Copilot 365.
Кожній із них дали п’ять різних тестів, серед яких були:
тест на управління емоціями в конкретних ситуаціях (STEM);
тест на розуміння емоцій у контексті (STEU);
підтести GECo на емоційну регуляцію;
тест знань про емоції (GEMOK-Blends).
Для додаткової перевірки команда створила нові сценарії, які генерував ChatGPT-4. Ось один із прикладів:
Ситуація: Собака сусіда Дейва постійно бруднить його подвір’я. Що найкраще зробити Дейву?
А) Перекинути бруд назад у двір сусіда.
Б) Поговорити з сусідом і пояснити проблему.
В) Промовчати та прибрати самому.
Г) Викликати поліцію.
Правильна відповідь — варіант Б. Саме її обрав ChatGPT-4.
У фінальній фазі дослідження 467 людей пройшли нові тести, створені на основі запитань, згенерованих ChatGPT-4. Рівень складності був статистично співставним із оригінальними тестами.
Дослідники дійшли висновку, що LLM можуть демонструвати стабільні знання про емоції та їхню регуляцію.